F.A.Q’S Galápagos

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1. ¿Que tipo de clima podemos encontrar en las Islas Galápagos?

Los meses más abrigados van desde Diciembre a Junio. De Enero a Marzo pueden ser calientes y húmedos pero más verdes durante esta época. De julio a Noviembre es más frío. La temperatura promedio durante todo el año es de 24°C.

2. ¿Cuál es la zona horaria en Galápagos?

La hora local en Galápagos es -6 GMT (una hora menos que en Ecuador continental). En nuestros barcos trabajamos con la hora del continente.

3. ¿Cuál es el procedimiento para chequearse en el aeropuerto de Quito o Guayaquil?

Chequeo en el aeropuerto de Quito o Guayaquil:
Si su servicio de transporte está incluido, el día antes del inicio de su crucero nuestro Departamento de Operaciones lo llamará para confirmar la hora en la que será recogido en su hotel u hora de encuentro en el mostrador de AEROGAL.
Debe acudir al aeropuerto dos horas antes de la salida.
Si viene solo o con un guía, lo primero que debe hacer, tan pronto como llegue al aeropuerto, es pasar el control de equipajes con SICGAL, el cuál se encuentra afuera antes de la entrada de Salidas Nacionales. Por razones medioambientales, su equipaje será revisado para asegurar que esté libre de animales, semillas, plantas, frutas, verduras o cualquier cosa que se considere prohibido en las Islas Galápagos.

Luego, acuda al mostrador de AEROGAL, donde habrá un representante de Kleintours con sus tarjetas de embarque, impuestos y todos sus documentos de viaje; nuestro representante también le ayudará con el chequeo de su equipaje con la compañía aérea.

Se le dará una etiqueta de identificación para su crucero. Por favor, úsela pues de esta manera será identificado a su llegada en el aeropuerto de Galápagos por nuestro personal de tierra.

Por favor, NO se coloque en la fila de INGALA (Tarjeta de Control de Tránsito); Kleintours ya tiene su tarjeta.

4. ¿Cuál es el procedimiento si ya he pagado el impuesto de entrada al Parque Nacional?

A la llegada al aeropuerto deberá pasar control y enseñar su pasaporte. Control tiene una lista con el nombre de los pasajeros que ya han pagado la entrada al Parque Nacional; si usted tiene un sticker en su portaboletos quiere decir que usted ya ha pagado este impuesto y no tendrá que hacerlo ese momento.

5. Habrá alguien esperando por mi en Galápagos?

Al momento de su llegada al aeropuerto, nuestros guías estarán esperando por usted con una pancarta del barco o de los yates. Los guías recibirán a los pasajeros, verificarán los datos con la lista y se asegurarán de que todos los pasajeros estén a buen recaudo, los trasladarán en el bus de la aerolínea hacia el muelle donde estará anclada la embarcación.

6. Existe alguna restricción de equipaje?

La aerolínea que opera hacia las Islas Galápagos permite chequear una pieza de equipaje por persona de máximo 20 kilos (44 libras aproximadamente) y un bolso de mano de 7kg. por persona. Nosotros le recomendamos que lleve una maleta ligera para que sea más cómoda la ubicación en la cabina. Por favor asegure su equipaje durante el vuelo.

7. Que debo llevar para mi viaje?

Le recomendamos que lleve a su viaje ropa ligera y cómoda; camisetas, pantalones cortos, trajes de baño, zapatos para caminar, medicación personal, una buena cámara de fotos, protector solar, gafas, binoculares y un sombrero de ala ancha.

8. Que significa desembarque seco o mojado?

En un desembarque seco, los pasajeros pisarán directamente en rocas o en un muelle. Es recomendable que los pasajeros lleven zapatos para caminar, protector solar, sombrero, agua, repelente, y una chompa ligera.
En un desembarque mojado, los pasajeros pisarán en las orillas de la playa con la ayuda de los guías y tripulantes. Recomendamos que los pasajeros lleven terno de baño, pantalones cortos, zapatillas, protector solar, sombrero, repelente, bolsa plástica, cámara de fotos, y un rompe vientos. Las toallas serán entregadas a los pasajeros por los guías.

9. ¿Cuál es el voltaje y servicio?

110/220 voltios. Interruptores europeos y americanos son disponibles en nuestros barcos.

10. ¿Cuál es la política para fumadores abordo?

Es prohibido fumar dentro de los barcos. Solo se permite fumar en la cubierta de sol.

11. ¿Existe algún impedimento físico para el crucero?

Nosotros recomendamos que los pasajeros se encuentren en buena condición física ya que algunos senderos son difíciles y personas en edad adulta podrían tener cierta dificultad. Es responsabilidad de los pasajeros el notificar a Kleintours de cualquier condición física para poder hacer los arreglos necesarios.
Kleintours se reserva el derecho de rechazar a un pasajero si no se informa previamente sobre alguna condición física que sea impedimento para realizar el crucero o si la compañía considera que es peligroso para si mismo, otros pasajeros, miembros de la tripulación, o para el desempeño de la operación.

12. ¿Qué tipo de vestimenta es apropiado a bordo?

Galápagos es naturaleza, movimiento, disfrute y relajación, por todo esto usted no debe preocuparse por una vestimenta formal. Recomendamos vestimenta cómoda y ligera a bordo de las embarcaciones. A la hora de la cena, usted necesitará una vestimenta semi formal y un saco o chompa ligera para las noches ventosas.

13. ¿Qué debo empacar para las excursiones?

Para excursiones en tierra se recomienda ropa cómoda, preferiblemente pantalones cortos, traje de baño, gorra o sombrero, protector solar, zapatos de caucho, rompevientos, binoculares, cámara de fotos y suficiente memoria o rollos. Los rayos solares en las Islas Galápagos son muy fuertes. No se olvide de un excelente protector solar. Le recomendamos que proteja sus cámaras de foto o video del agua con estuches plásticos.

14. ¿Cómo puedo pagar mis consumos a bordo?

Al momento de su llegada a bordo una cuenta será abierta para usted. Si desea pagar sus consumos con tarjeta de crédito, por favor acérquese a la recepción para firmar un voucher y para hacer copias de su pasaporte y tarjeta de crédito. Autorizaciones para consumos toman 48 horas aproximadamente, por esta razón es importante que se acerque en su primer día de crucero. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Diners, Visa, Mastercard , American Express, cheques de viajero, euros, y dólares americanos.
* Por favor, pregunte por el tipo de cambio.

15. ¿Hay acceso de internet a bordo de las embarcaciones?

Ofrecemos el servicio de internet satelital, su costo es: por 10 minutos $32, 30 minutos $96, 60 minutos $192 para descarga únicamente de texto. Si necesita videos o fotos se cobrará por mega utilizado $16.

16. ¿Qué pasaría si me da mareo?

Casi nunca tenemos un pasajero mareado a bordo, sin embargo, tenemos medicina para el mareo a bordo de nuestros barcos, pero si usted tiene algún tipo de alergia puede traer su propia medicina.

17. ¿Es segura el agua para beber?

A bordo de nuestra flota disponemos de agua embotellada para sus excursiones. El hielo utilizado a bordo de los yates también se hace con agua purificada.
Por razones ecológicas, le pedimos rellenar su botella durante su estadía en el crucero. Puede llenarla con agua purificada en los bares, restaurante o zona de desembarque. Las botellas siempre deberán regresar al barco.

18. ¿Proveen shampoo y jabón biodegradable a bordo?

Si se provee con todos estos artículos como parte de nuestra política de conservación, pero si usted desea traer los suyos, por favor asegúrese que sean biodegradables. Gracias.

19. ¿Necesitamos llevar nuestras propias toallas?

No, para su conveniencia nosotros proveemos de toallas para el baño y para cada excursión.