クレインツアーの一般的条件

この書面で記載される用語及び条件はクレインツアー及び販売代理有限会社そしてガラツアーズ株式会社、クレインツアーズ有限責任会社、クレインツアーズ有限会社、以下“KT”と契約するすべてのサービス、クルーズ及びプログラムに適用されます。これらの用語及び条件はKTによって販売されるかまたは代理される第三者によって供給されるあらゆるプログラムまたはサービスに適用されます。前述のサービスを契約するすべての旅行のメンバー、顧客あるいはすべての個人または企業は“ユーザー”と名づけられます。KTのサービスのユーザーはここに表現される用語及び条件、及び以下のウェブサイ www.kleintours.com/es/politicas/terminos-condiciones.htmlで将来最新版に更新されるすべての変更を義務付けられることに同意し、サービスが提供される期間中それは有効となります。KTに対するサービスのすべての預かり金及び支払いはここに記載される用語や条件の顧客及び最終ユーザーによる一体的合意を意味します。KTのすべてのユーザーはこの書面であらわされる情報を読んで理解した責任を負います。

1.　料金 

KTによって公示される価格は総額（BRUTO）です。料金、税金、追加料金は正味（NETO）です。例外は適用され得ます。KTの料金は燃料の急激な高騰または物流管理、国際政治、政府の統制、為替レートの変動またはKTの管理不可能な機能に影響するその他のあらゆる要因などの理由がある場合を除いて指示された期間中保証されます。

KTは 口頭の見積もりと書面での見積もりの相違に責任を有しません。いったん支払いをお受けした場合、KTのサービスの日程に含まれるすべての情報は正しいものとみなされます。 

2.　予約

申し込まれたすべての予約、予約の変更及び/または支払いの変更は書面でKTに知らされます。その支払い全体がKTの銀行口座にいったん記入された時に予約は確認されたことになります。サービスの最終確認を発行し、ガラパゴス国立公園や国立ガラパゴス研究所（INGALA）の要件を遂行するために旅行日の60日前にwww.kleintours.comの画面上に以下の情報を登録することが必要です。

2.1　乗客の情報：

予約の依頼をなさるときには次のステップにお従いください。情報は出発日の少なくとも61日前にKTにお知らせいただかねばなりません。

‐www.kleintours.com　に性別、子供、幼児の別を示してお入りください。

‐《マイアカウント》をクリックしてください。ユーザー名とパスワードでお入りください。

‐《予約》に入り、その後《あなたの予約》でお客様の予約をみつけます。

‐ご記入なさりたい個人予約をクリックします。

‐《乗客リスト》にお客様の情報を入れていただきます。

弊社が必要とする情報は以下のとおりです：

- 肩書き（男女の別、及び子供及び乳児に関する情報）

　　‐ 名前/苗字/国籍/パスポート記載のパスポート番号及び生年月日

‐ 12歳以下の子供の場合のパスポートのコピー

　  ‐ 使用言語

　  ‐ 宿泊ホテル　及びまたは　クルーズ

（船室/客室タイプ、ツィン、トリプルまたはシングルルーム）  

　‐　クルーズ契約だけの場合でもホテルの連絡情報は必要です。

　‐　国際便の到着、出発時刻

　‐　緊急時の連絡先

　‐可能な場合は連絡先の情報

2.2　子供及び身体的障害者あるいは健康上の問題

正式に署名された免責事項の書式は義務付けられています。子供の場合はパスポートのコピーも添えていただきます。業者と乗客の安全のためにKTはたとえ実際の肉体的条件が未記載の場合でもその日程実施の権利を留保します。

2.3　特別の必要条件

特別の食事、あるいは食事の必要条件またはアレルギーについてはKTに少なくとも出発日の61日以上前に通知いただかねばなりません。KTは可能な限り特別の食事の必要を満たすよう努力いたします。KTはユーザーに対しより良いサービスやより快適な状況を提供するために、ある種の場合、身長、体重、身体的状況その他についてより多くの情報提供を求めることがあります。

もし期限内に送られないか届かなくて、上記(2.1，2.2及び2.3)の詳細な情報がえられないためにサービスが不適切であった場合、KTはその苦情に対する責任も払い戻しも致しません。

3.　預かり金、支払及びキャンセルについての方針

KTは契約が前もって締結され支払いおよび/または預託金が実行された時にはスペースの予約手続きに着手します。すべての支払いは指示された期間内にKTの口座へ入金されねばなりません。そうでない場合は充当されたスペースは自動的な形で解除され、預り金は没収されます、いいかえれば“最初に支払した人が最初に受け付けられる”ようにリストにのせられます。年間の流動的預り金は個人の預り金に振りかえられます。個別の条件についてはどうぞお尋ねください。

ガラパゴスへのクルーズの出発時または第三者のサービスが“繁忙期”（HOD- High Occupancy Dates）の範疇に入るときには、KTは前述の条件に加えて返還不可の追加の預り金またはサービスに対する全額の支払いを依頼する権利を留保しています。“繁忙期”の用語が顧客に容認されない場合、その予約は低い優先権を有するものと考慮され、そのスペースは将来において流動性に依存すると確認されます。

すべての修正あるいは取り消しはKTによって考慮され承認されたものとして書面で通告されます；ユーザーもまたKTの側に取り消しが受け付けられたこととその結果そのスペースは解除されたことを通告する書面による確認を求めねばなりません。KTは適用するペナルティを通知します。

取り消し費用は預かり金または支払金から自動的に差し引かれます。もし代理業者が支払なしの予約を保証していた場合、請求書はサービスが取り消されるケースにおいて公正でなければなりません。預り金と支払いは契約者が指示された期間内に予約を取り消す場合は返還されます。残りの金額は（もしそれを希望する場合には）クレジットメモの中に将来の予約として払い込まれるか、確保されるべきスペースのための支払いの部分として使われます。

最終段階での要望は流動性に拘束されます。優先性は“最初に支払した人が最初に受け付けられる”システムの基礎となる総額の支払いに与えられます。

グループやチャーターのためには乗客の人数、船室または寝室のタイプ、販売されたスペース、の記載のある月間販売の情報が書面化されたものが義務とされます。一つのグループの要望が増加すれば高い優先性をもってスペースは確認されます。

a)　個人及びグループの乗客

　預り金及び支払：

- 少なくとも一人当たり正味$300の預り金は≪高い優先性≫を伴ってスペースの予約をするために必要とされます。預り金が払いこまれない場合はその予約は≪低い優先性≫とみなされます。

全額の支払いは旅行日の60日前までにKTの口座へ払い込まれねばなりません。

取り消しと修正

サービスを取り消す代わりに一人当たり$300のペナルティをともないますが、出発の61日前までに将来の代案を検討されることをお勧めいたします。

　　-　提供可能な船室または寝室に基づく日付の変更、代金の調整は適用可能です。

-　同一の出発における名前の変更

-  出発の日より121日以前の場合スペースはペナルティなしに自由です。

- 120日~61日前までの場合　空いているどのスペースも$300で購入できます。

- 出発の60日以前の予約は自動的に確実なものと考えられますので、予約が取り消しされる場合は交渉済みの全部の代金の100％が差し引かれます。

b)　完全チャーターと部分チャーター

預り金と支払い

- チャーター料金総額の20％の預り金は≪高い優先権≫を伴う予約のため必要とされます。万一預り金が支払われない場合その予約は≪低い優先権≫を伴うものとみなされます。

-　料金総額の50％に達する追加預り金は出発日の180日前に必要とされます。

-　総額の清算は前述の日付の90日前に支払われねばなりません。

取り消しと修正

サービスを取り消しする代わりに一人当たり300＄のペナルティを伴いますが出発日の61日前までの代案の可能性を検討されることをお勧めいたします。

　-　クルーズの241日前までの日付の修正は船室あるいはクルーズの準備にもよりますが、適用可能な料金を調整してペナルティを伴いません。

-　出発の301日以前の場合のチャーターはペナルティなしで解除できます。

-　出発の300日－90日前のフルチャーターは参加者を25%まで減らす場合はペナルティなしでグループ料金(最少人数10名)を利用できます。預り金はこのパーセンテージに上回る申し込みを実行する取り消しによって失われます。

-　出発の90日前の予約は自動的に確実なものとみなされますので、交渉された料金総額の100％がすべてのキャンセルされるスペースのために徴収されます。

c)　プロモーションの日付

クルーズまたは旅行の日付が≪プロモ≫と名付けられるとき、スペースと公表されたオファーは即座に支払われた一人当たり300＄の返金不可の預り金、あるいは、そのように求められて出発の60日前に実行された全額の支払いを基礎にしたときにのみ確認されることができます。スペースのオファーはスペースが限られている新たな予約のためだけに適用されます。そしてオファーは限定期間中のみ有効で、事前の予告なしに修正されることも撤去されることもあります。異なったプロモーションは組み合わせできません。

d)　第三者サービス

返還不可の預り金、取り消しの最高のコストや最高に厳密な支払いの施策はある種のホテル、ブティックホテル、ガラパゴスのサービスとホテル、かなり事前にスペースを求めたグループまたは連続、特別のイベント、汽車の切符または乗車券、繁忙期間中の宿泊、ガイドサービス、食事その他の予約を取り扱う時に適用されます。

e)　支払いのプロセス

支払いはKTによって指示された口座にのみ米ドルまたはユーロでなされることができます。主要なクレジットカード及びペイパルもまた承認いたします。資金の送金のためのすべての追加的な支出はユーザーによってカバーされ、支払いに含まれます。KTは入金が貸方勘定に記入されたことを確認できるため支払いの通知を受け取らねばなりません。KTの口座に代金が全体としていったん預金された時予約は確認されます。それとは逆の場合、KTはサービスの撤退、低い注文の予約に位置づける、サービスを拒否するかまたはこの項目で設定された規約や条件に従って、また既に到達した合意や見積もりに従って、支払いをカバーする義務を負う乗客に直接支払いを求める権利を留保しています。その完結において支払われた予約の優先性が与えられます。支払いの順に応じてサービスがなされます。

f)　返金及び賠償

原則として、利用されなかったホテルの宿泊あるいはクルーズ、サービスあるいは輸送の給付による返金は実行されません。万一返金が実行される場合であっても、しかしながら管理上の支出のため差し引かれる金額が発生することがあります。

この返金以上にKTの責任が及ぶことはありませんし、また、ユーザーによる偶発的債務または体験した不都合の抗議に関する支払いも補償も実行されません。紛失または破損した乗車券または入場券、紛失した財産のための返金も実現されることはありません。すべての返金は以下の留保条件でクレジットメモに記入されます。

ユーザーがその休暇中に経験しかねないすべての苦情が適切に処理されるために、乗客によって記入された書面で旅行の期日後の30日の期間内にKTの主要なオフィスに送付されて意見を述べられねばなりません。苦情はまたKTの地上サービス及びクルーズサービス時に提供されるコメントカードに記入されるかサポートの書面に含まれねばなりません。KTは上記の期間後に受け取る要望に対する責任は認めません。

主催者の責任であったことを証明しうる場合を除いて、乗客によって利用されなかったサービスのための返金は実行されません。いかなる清算も直接的に適用される代金を基準に考慮されます。

4.　設備

KTは国際規準や法規を遵守している証明のある船舶やヨットを準備しています。その上、船舶、ヨット及びKTのバスは国内のすべての安全基準、法的な必要条件を満たしています。KTは一般的条件において明記されているように、KTがただその仲介者としてだけ行動するために第三者によって提供されるサービスについての責任を負いません。

5．グループのガイドとリーダー

KTは旅行に関する国内規範のすべてを遵守します。KTによって提供されるすべてのガイドはプログラムの日程の部分としてお客様が訪問される地域の中でサービスを受け入れていただけるよう訓練を受けています。KTは英語とスペイン語に習熟していることを確認されたガイドたちをお客様に提供いたします。お客様がスペースを予約される際に希望されるその他のいかなる言語のガイドも、もし可能であれば準備いたします。その場合追加金額が適用されます。8人以上のグループの場合、ドイツ語、フランス語、イタリア語のガイドには追加料金は発生しません。万一訪問の際にご希望された言語のガイドを提供できない場合で事前にその料金を支払い済みのケースにはその言語に関する追加料金は返金されます。そしていかなる追加的保障も考慮されません。お客様は以下の規約とともにガイドや運転手が仕事を遂行できるように協力的であらねばなりません：要求されたときは入場券を渡すこと、必要な場合は移動の時間を守ること、そしてその地域の決まりや受け取ったすべてのその他の指示を守ること。

お客様はご自身で調達された地域のあるいは国外のいかなるグループリーダーもエクアドルの領土の、そして/あるいはガラパゴス諸島のガイドとして指揮することも行動することも認められていないことを認識していただかねばなりません。グループリーダーはKTによって承認された地域のガイドによって提出されるすべての要望を守らねばなりません。そしてその他に関しては

契約の規約に従ってすべての対策を指揮する能力を有します。

グループリーダーはKTの書面による事前の承認なしでKTによって提出され指揮される日程を変更する資格は有しません。グループリーダーはアルコール飲料あるいはその他のいかなる物質をガイド、運転手、乗組員のメンバー、あるいは組織された訪問のその他のメンバーに提供することを禁じられています。

乗客3人までの小さなグループはエクアドルへの訪問のために割り当てられた証明書を有するガイド/運転手一人を数に入れることができます。

6．保険

KTのサービスまたはKTによって準備された第三者のサービスを利用する乗客はエクアドルに到着する前に必要な保障を得ていることが義務とされます。クルーズにおいても大陸への旅行においてもいかなるタイプの保障も含まれていません。旅行の遅延、旅行の取り消し、中断、スーツケース、生命保険、疾病及び事故などのような場合に備えて対人保険と対物保険を購入しておかれることをお勧めします。KTのチームはただその運営に関してだけ地元の保険の法律のすべての必要条件を守っています。

7．オペレーションの保障

万一、一人の乗客が自身のためにも他の人のためにも危険であるとの疑いがある場合、あるいはその旅行の参加者達にとっての迷惑の原因である場合にはKTの代表者、船舶の船長あるいは観光ガイドは全体の危機や当人の出費に関していつでも参加をお断りするかあるいはすべてのクルーズあるいは大陸のプログラムをその当人に対して取り消すことがあります。

安全の理由のために、KTはクルーズや大陸のツアーに際して自分自身や他の乗客、乗組員、植物相、動物相に損害を与えかねない火器や刀剣類を持ち込むいかなる乗客も認めません。火器、刀剣類、圧縮ガス、 腐食性物質、毒物、爆発物、弾薬、花火やベンガル花火、液体及び可燃性固形物、放射性物質、酸化物質などは禁止物質に含まれます。

KTは旅行の機能を妨げ、あるいはグループのほかのメンバーの権利、満足、楽しみを危険にさらしたり、あるいは自分自身または他の人を危機に陥れかねない、自然に対する損傷または規律に違反する行為をするいかなる人に対しても参加を拒絶し、取り消し、認めるかあるいは限定する権利を留保しています。

KTはまた困難に耐えられないかまたは予定されたあるいは契約された活動への参加の必要条件を達成できないいかなる人の参加を拒絶し、取り消し、認めるかまたは限定する権利も留保しています。

-　到着時の特別な動機によって旅行前にクルーズまたは地上サービスを放棄せねばならない乗客に対して料金の一部の返金をすることはKTの責務ではありません。したがって、このような理由によって宿泊、食事、帰宅の運賃やその他の出費を負担することになった乗客に対してKTは責任を負いません。

- KTは違法な麻薬やアルコール飲料をあらゆる手段によって消費し、購入し、入手する乗客の行動や活動に対して責任は負いません。違法な麻薬はクルーズに乗船する際またはKTの大陸の旅行中に厳格に禁じられています。違法な麻薬の所持はただちに報告せねばなりません。逮捕された場合、当該の乗客に対してクルーズまたは旅行は即座に中止され、支払われた金額は戻りません。

身体障害と健康状態：

取扱いまたは特別の注意を必要とするいかなる身体的障害または健康問題もKTに書面によって通知されねばなりません。このような場合、KTはサービスの提供をお断りする権利を留保します。旅行のメンバーはその能力や利益に合わせて旅行を選ぶ責任があります。KTに通知されたか否かにかかわらずいかなる身体障害のための変更、取り消し、事故、けが、死亡などによって引き起こされた結果または出費に責任を負いません。ユーザーによる実現されなかった訪問やとれなかった食事または出発の遅れまたは享受できなかった訪問などのいかなる返金もなされません。KTは旅行中の治療の援助に対しても責任を負いません。

8．第三者サービス

-　KTは交通手段及び/または旅行に連結するサービスを利用する所有者、請負業者そして納入業者の単なるエージェントとして行動します。そしてそれゆえ直接または間接的に生じたがしかし限定されえない拘留、混乱、遅延及び隔離、ストライキ、盗難、万引き、不可抗力、あるいは事前に予想された到着または出発のあらゆる輸送手段の失敗、市民の暴動、テロリズム、政府の規制あるいは調整、輸送上の不一致あるいは航空機、クルーズ、ホテルおよびいかなるその他のサービスの変更、飛行機のキャンセル、経路変更または航空会社および輸送に従事する独立の旅行運営者の荷物の紛失などのすべてのサービスや宿泊の修正のような事故の場合から派生した出費、物的あるいは人的な被害、損失または損害に責任を負いません。

-　KTは供給者(第三者)の行為及び怠慢に対して、供給者の側によるサービスの行為及び/または不作為の結果としてユーザーに生じたいかなる損失、損害あるいは出費の責任は負いません。

-　KT及びその提携者は輸送、宿泊及び他のサービスに関連した事柄において乗客のエージェントとしてのみ行動します。エージェントの条件においてKTによって乗車券、入場券及び変更の指図が準備された場合は交通手段、宿泊及びその他のサービスを提供する会社の規約及び条件に従います。

-　KTは第三者(人、企業または同業組合)によって事前に同意された調整の遂行及び不作為あるいはどちらかといえば意図的な、刑事上のあるいはその他のタイプの、第三者の条件下で行動する人あるいは企業あるいは同業組合のサービスの給付あるいは不履行における劣悪な指揮において生じたいかなる損傷、損害、損失、事故、遅延あるいは不正に責任を負いません。

9.　責任及び責任の限定

この一般的条件はインターネットあるいはその他の手段を通してKTによって承認された仲介者として行動するエージェント、卸売り業者及びオペレーターのKTのサービスを契約する第三者に適用されます。顧客はhttp://www.kleintours.com/sp/terminos-y-condiciones.htmlのウエブサイトでKTによって公表され実現される一般的条件を抗議の権利を持たないで全体として承認し、それらを読了し、理解し、認めたことを申告します。そして最終ユーザーに伝達する責任を全面的に負います。

-　KTは独立の請負業者あるいは納入業者あるいは同様の業者の不作為あるいは不注意な行為の結果として乗客の荷物または所有物の損失あるいは破損、人的負傷、死亡、引き起こされかねない請求に関するすべての責任を拒否いたします。しかし、航空便、クルーズ、ホテル、レストラン、輸送の提供業者及びその他のサービスあるいは設備を限定するわけではありません。

-KTは弊社の施設以外のその他の活動、水上スポーツの実行、諸島あるいは陸地への旅行から派生した事故にはいかなる責任も負いません。KTはKTの設備または備品の利用に際してKTの不作為が原因で生じた場合－その場合には責任は地元の法律および規則に従いますが、その場合を除いていかなる損失、負傷、死亡あるいは損害に対しては責任を負いません。

- KTはエクアドルの陸地及び諸島への旅行に際して子供を乗客として認めますが、未成年者に生じうる事故については責任を負いません。子供はもっぱら両親及び/または法的保護者の責任となります。

-　乗客はKTに対して乗客の側による意図的な行為、過失行為又は不作為の結果として船舶に損傷を与える原因となる乗客の側によるすべての行為の出費、すべての追加料金、罰金、現金の紛失及び/またはあるいは法律違反を補償する責任があり、義務を負います。

-　KTは写真を撮影し、ビデオを撮り、すべての旅行と参加者のコメントのカードを含むテキストを使用し、この材料をプロモーション及び/または自社製品のマーケティングに利用する権利を留保しています。乗客が商業的目的のためにビデオや/または写真を利用する可能性のある場合はガラパゴス国立公園当局側の事前の承認が必要とされます。

-　乗客は良好な健康状態や肉体的条件を有していなければなりません。徒歩の行程が乗客の努力とリスクを要すること、行程の中では険しい道やでこぼこの地面、ヨットや船舶からパンガボート(小さいボート)への乗り移り、エクアドル国内の自動車やバスでの旅行などを考慮しつつ、旅行中その参加が確実なものであるか否か決定するのは乗客の責任です。しかし、いかなる場合においてもKTは結果として生じるかまたは偶発的な損害の責任は負いません。KTはもしその人またはグループのメンバーに対して差し迫ったある種の危険を予想される場合は乗客の参加を制限する権利を留保しています。また下船する乗客はすべての危険の責任とそれに関する費用を負担する責任を全面的に負います。

KTの社員、職員、エージェントあるいは提携者は取締役会の書面による事前の同意なしには事前に列挙される予約の条件のどれでも変更できません。

オペレーションの保障

KTはできるだけ早期にお客様の出発を保障するよう努めます。しかし、ある種の出発は15日前までに保障しかねる場合もあります。

申し込人数が少なくてあるいは商業的理由によってプログラムが取り消されるケースにおいてはお客様に出発の予定された日にちの前にお知らせいたします。

新たにプログラムを予約されることも可能ですし、またはKTは提供されなかったサービスのために支払い済みのすべての金額を返金させていただくこともできます。

日程の変更はホテル、ヨットまたは船舶の代替、アトラクション、比較可能なサービスによる観光あるいは交通の一体性などKTが必要あるいは好都合と考える時に実行される場合もあります。KTの管理しえない理由による予測不可能な日程の変更による追加の出費は含まれません（もしカテゴリーの改良を望まれる場合、追加料金は加算されます）。

重要な変更は旅行の開始の前のできるだけ早い時点でお知らせいたします。ユーザーは以下の中から選択できます：ａ)　変更の承認、ｂ）提供される代案の承認、ｃ）提供されないサービスの返金の受け取り。返金は観光の運営者あるいは支払う側に直接クレジットメモの方法で実行されます。もしお客様が提示された代案を決める場合、書面で指示されない限り返金も追加のクレジットも認められません。KTはその後のクレームには責任を持ちません。信頼性や必要な安全を維持し、弊社のサービスを改善するために設備一式のメンテナンス、休養が事前の通告なしに実行されることがあります。

万一出発日に続く24時間以内に契約されたクルーズまたはツアーがKTの意思とは無関係な理由で運営できない場合、旅行または/訪問は取り消されることがあり、支払い済みの代金は返金の対象となります。続く24時間以内に修復不可能な船の損傷の場合、KTは不便をこうむった時または訪問ができなくなったその時からの適正な金額を返金いたします。不可抗力または商業的な理由の場合、もし同様のサービスを準備できるならば、そして事前の報告のある場合あるいはない場合に代替しうる権利を留保しているならKTには同様の航海、代金、ヨット、旅行の調整等々を提供することが許可されています。不可抗力の状況の場合KTは訪問全体あるいはその一部を終了させ、必要と考えられる修正を実行し、/あるいは旅行のメンバーに遅延またはコントロール不可能な状況に起因するあらゆる支払いを実施する権利を留保しています。

- すべての航空料金、税金、時間割、出発の港、到着/出発時間、特別のプログラムは事前の通知なしの変更の対象となります。ローカル便は20キロの荷物１個を許可します。

- クルーズの日程は事前の通知なしの変更の対象となり、異なったルートで運営することも可能です。ガラパゴスのすべての日程はガラパゴス国立公園当局の指揮下にあり、船の船長の裁量で修正できます。

- 陸上観光の日程もまた気候、ストライキ、自然現象及びKTの意図とは異なった不可抗力の出来事次第で、あるいは最小参加人数が確保できない場合に修正の対象となります。

- 旅行期間中に陸地であるいは特にクルーズで特定の植物相が観察されることは保障されていません。すべての経験は環境条件の対象です。

- 最初のプログラムの部分を形成しない乗客によって実現されるいかなる変更も乗客の専有的責任になり、彼自身によって直接的に独立的運営者に清算されねばなりません。

- KTは運営を保証するために、観光旅行の運営期間中で不可抗力の場合、交通手段またはガイドの変更の権利を留保します。

10.　司法管轄

この取決めはエクアドルの法律に支配されるため、この法律の枠組みで解釈されます。この同意の結果として双方の間で議論があり、友好的な結果が得られない場合にはKTもユーザーもキト商工会議所（CCQ）の仲裁裁判所の管轄対象としてエクアドル仲裁法の規則に従います。仲裁のプロセスは以下の通りです：原告側は定例司法当局に訴え、仲裁裁判所によって表明される結論を受け入れることを同意します。仲裁法廷は3名のメンバーから構成されます。仲裁のプロセスはスペイン語でキト商工会議所の仲裁センターで実行され、すべての点において秘密でなされます。すべての当事者は相当する出費と謝礼を負担せねばなりません。